Der Aufbau eines effizienten internen oder externen Callcentres benötigt vielfältiges Know-how.

Wir beraten Unternehmen von der Konzeption bis zur Inbetriebnahme und übernehmen auch anfangs das Management bis Ihr Personal fit ist und Ihre Callcenter Projekte schnell erfolgreich werden.

• Call Center extern/intern
• Profil (Inbound/Outbound)
• Kundengewinnung & Auftragsbeschaffung
• Standortwahl
• Personalbeschaffung & Auswahl 
• Technik

Wo sind die Stärken? Wo die Verbesserungspotentiale?
Wir erstellen mit Ihnen eine IST-SOLL Analyse und erarbeiten Maßnahmen, um Ihre Ziele zu erreichen.

• Auslastung
• Produktivität & Effizienz
• Schulung
• Erreichbarkeit
• Technik
• Controlling