Der Aufbau eines effizienten internen oder externen Callcentres benötigt vielfältiges Know-how.

Planung

Wir beraten Unternehmen von der Konzeption bis zur Inbetriebnahme und übernehmen auch anfangs das Management bis Ihr Personal fit ist und Ihre Callcenter Projekte schnell erfolgreich werden.

Call Center extern/intern
Profil (Inbound/Outbound)
Kundengewinnung & Auftragsbeschaffung
Standortwahl
Personalbeschaffung & Auswahl
Technik

Optimierung

Wo sind die Stärken? Wo die Verbesserungspotentiale?
Wir erstellen mit Ihnen eine IST-SOLL Analyse und erarbeiten Maßnahmen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Auslastung
Produktivität & Effizienz
Schulung
Erreichbarkeit
Technik
Controlling